千余元服装俩月三次开线《新闻》

发布时间：2020-11-12 17:03:37 阅读：次来源：三角阀厂家

千余元服装俩月三次开线

经本报消费投诉联络站协调，商家为消费者换了货

花1300元买的上衣,两个月里三次开线,找到商家要求退换货,可商家以已做过一次性处理为由拒绝退换货。2月22日,家住爱民区北安乡放牛村的村民郑女士向本报消费投诉联络站反映,她在东方源地下商城金赛奇皮装店中买服装时遇到的闹心事。

服装三次开线商家不给退换

郑女士介绍,2010年12月15日,她在东方源地下商城金赛奇皮装店内花1300元购买了一件狐狸皮毛的上衣,穿了不到两天,袖子上一处皮毛就张开了口。12月18日,她来到商家要求退换货,服务人员告知她,是开线,只能给缝上不能退换。为此,她找到东方源地下商城商管科,在商管科的协调下,商家给她退了50元钱,并将开线处缝合上了。没想到的是,两天后即12月20日,这件衣服的袖子又有地方开线,她再次找到商家要求退换货。商家售货员指着信誉卡上的“给50元钱一次性处理”字样说,不能退货,因为已是一次性处理了。她这才注意到信誉卡上的字样。商管科也以此为由不再协调商家给退换货。无奈下,她同意了商家给缝合的处理。可随后,袖子、领口又出现了多处开线,她仔细查看发现皮毛有些发糟,再看信誉卡,除了价格、购买日期、商场印章外,并无店名、厂家厂址、材质等信息,为此她怀疑这件皮衣有质量问题,再次找到商家要求退货,商家仍以给她补现金并做了一次性处理为由拒绝退换货。

记者现场协调顾客满意而归

2月22日接到投诉后,记者同郑女士一起来到东方源地下商城金赛奇皮装店了解情况。售货员解释称,“给50元钱一次性处理”字样是郑女士裘皮衣出现第一次开线时写上的,她认为裘皮服装出现该问题只在维修范围内,并不在退换范围中。至于信誉卡填写不全的问题,这并不算什么,因为该皮货店已经销售十多年的皮装,一直都是这样开具的。

记者随即连线了市消协,相关工作人员指出,根据《黑龙江省皮服商品修理更换退货责任规定》:“皮服商品零售实行信誉卡制度,做到一件一卡。销售者必须在信誉卡上全面、如实填写所售皮服商品的产地、商标、质料、价格、售出日期和销售者名称等主要项目。”“销售者信誉卡主要项目填写不全的,如与消费者产生权益争议,不论其所售皮服商品是否存在质量问题,均应按消费者的要求修理,更换或者退货。”郑女士持有的信誉卡上写有“一次性处理”字样是在维修过程中写上的,不是销售时写上的,此裘皮服装不能作为“处理品”来解决。

最终在记者的协调下,商家对信誉卡填写不全表示以后一定注意,并给郑女士换了货,郑女士表示满意。

（责任编辑：闫杰）