第三季度空调品牌口碑研究报告美的领先《资讯》

美的领先口碑指数，与格力、海尔位列行业前三甲;除三甲之外，各品牌的网络口碑指数不甚理想，有很大的进步空间;三菱、大金2个日本品牌的网络口碑指数进入行业TOP10。 基于中国统计信息服务中心研发的大数据监测系统，经过数据处理分析可知，空调品牌的网络口碑指数差异明显。美的领先口碑指数，与格力、海尔位列行业前三甲;除三甲之外，各品牌的网络口碑指数不甚理想，有很大的进步空间;三菱、大金2个日本品牌的网络口碑指数进入行业TOP10。

品牌网络知名度方面，空调品牌的网络知名度指数之间的差异明显，美的和格力2个品牌的知名度最高且与其他品牌拉开很大的差距，可谓傲视群雄。除美的和格力之外，海尔的知名度相对较好，荣升行业前三甲;其他品牌的知名度良莠不齐，上升空间很大，均需加大这方面的举措力度。

品牌消费者互动度方面，空调品牌的消费者互动度指数之间的差异明显。美的的消费者互动度一枝独秀，领先消费者互动指数;格力、海尔2个品牌相互胶着，其消费者互动度表现优异，位列行业前三甲;其他品牌的消费者互动度则表现不足，有待提高。

品牌质量认可度方面，空调品牌的质量认可度指数差异明显。美的领先质量认可度指数，与格力、海尔位列前三甲;统帅、格兰仕的表现不俗，紧随前三甲之后;其他品牌则可谓“几家欢喜几家愁”，其质量认可度的表现或高或底，不一而足，这些品牌企业应注重这方面的经营策略，缩短与榜首的差距，以期更多消费者对其质量的认可。

品牌企业美誉度方面，空调品牌的企业美誉度多数表现较好，个别品牌的表现令人担忧。美的、格力、海尔3个国内品牌的企业美誉度指数趋于满分，稳居行业前三甲;大金、三菱、松下3个日本品牌的企业美誉度表现优秀，位次靠前;海信、奥克斯、TCL、志高、长虹等品牌的企业美誉度表现比较让人满意;其他品牌的企业美誉度表现不足，有很大的发展空间。

品牌产品好评度方面，空调品牌的好评度指数整体差距明显。在网购平台上，海尔获得较多的产品好评，其产品好评度指数领先行业其他品牌，格力、志高2个品牌的产品好评度表现不俗，位居行业前三甲之列;奥克斯、美的、TCL、格兰仕、科龙等5个品牌的产品深受消费者青睐，其产品好评度比较靠前;其他品牌的产品好评度相对较弱，需要在网购平台上加大促销力度。

品牌健康度方面，空调品牌的健康度指数多品牌表现不好，仅有个别品牌的健康度表现喜人。美的本研判期间负面信息较多，主要涉及空调漏水，噪音稍大等产品质量问题，其他品牌或多或少的也存在此类问题;建议品牌企业在产品研发进程中，既要满足个性化需求，又要确保产品质量。

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