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【水落石出】携程解释瘫痪原因,系员工误删代码
昨日上午11:09,携程官网及 APP 大面积瘫痪,无法正常使用。抢修了 12 个小时,终于在昨晚 23:29 分恢复。之前网上盛传 N 个版本的事故原因,对此,携程官方声明,称经技术排查,确认此次事件是由于员工错误操作,删除了生产服务器上的执行代码导致。早些时候,曾传说携程服务器遭物理删除,疑为某高层离职员工报复性行为,后又有荒诞的说法称因为程序猿发现女友和高层有染怒而删数据,知乎上也出现了巧合的问答。在官网瘫痪过程中,携程将流量导到刚收购的艺龙,但艺龙也出现了短时的瘫痪,导致网上流言说,为撇清责任,去哪儿估计也得自杀瘫痪一下。猜疑终落幕,目前不知道这位“误删”的员工将面临多少处罚,但这十二小时的宕机却一度让携程的股价盘前暴跌 11%。对于此次事故,携程在声明中说,携程后台是一个由 SOA(面向服务)架构组成的庞大服务器集群,看似简单的一个页面背后由上千个应用子系统以及上千个 Web Service 组成,而每个应用子系统和每个 Web Service 之间都存在着相互调用的依赖关系。突发事件后,携程技术人员除了需要恢复生产服务器上的执行代码以外,还需要做的是恢复并确保每个应用子系统以及每个 Web Service 的功能正常,同时调用关系得以正常执行,因此需要较长时间。这种验证性的操作需要携程的工程师及运维人员通力合作,尽快恢复生产代码并通过反复地、持续性地调试以确保应用子系统与 Web Service 功能的正常运行。携程再次保证,数据和数据库并未受到此次事件的影响,用户订单数据也完整无损,请用户放心并继续使用携程网站及App。相信昨天携程发生的一幕,对所有互联网公司来说,都上了沉重的一课,安全问题总是在发生问题之后才能得到我们的重视,而在日常运营中,却是个极容易忽略的部分。疲于兼并和提升利润的携程,这段时间又有得忙了。来源:cnbeta
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