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网友称卓越买到高仿九阳豆浆机厂商回应正在调查-【新闻】

发布时间:2021-04-05 14:23:38 阅读: 来源:三角阀厂家

网友投诉:卓越亚马逊买到假九阳豆浆机不赔偿,不负责任红网长沙11月30日讯(记者 吴庠)“真是没想到,在知名电商网站还能买到假货!”近日,岳阳网友刘先生向红网“消费维权”频道投诉称,他在卓越亚马逊网买到了一台冒牌九阳豆浆机,在取得九阳总部的“假货鉴定书”后提出索赔,但遭到经销商和厂家推诿。九阳方面对此回应称,此事目前正在调查中,会尽快给消费者一个明确答复。

网友称卓越买到“高仿”九阳豆浆机

据刘先生介绍,2011年12月25日,他在当地的九阳专卖店看中了一款豆浆机,标价为700多元。后在卓越亚马逊看到该型号豆浆机仅售500余元,他遂下单购买了一台。2012年5月,豆浆机突然出现故障不能工作。想到豆浆机还在一年的保修期内,他便将故障豆浆机送往九阳岳阳授权维修站检修。

不料,维修站工作人员打开一检测,鉴定该豆浆机非九阳公司生产的产品,而是一台“高仿”九阳豆浆机。刘先生对此十分意外,立即电话联系卓越亚马逊客服人员质问此事,对方表示“买到的豆浆机是否为假货,需要厂家出具书面鉴定证明,并会按照相关法规进行赔偿。”

九阳公司鉴定送检豆浆机为假货

10月10日,刘先生在九阳授权维修店提出书面鉴定申请,要求九阳公司总部售后对这台豆浆机进行鉴定。九阳股份有限公司客户服务部对此作出书面鉴定报告,内容称“我公司未委托和授权其他公司生产,市场上产自佛山、中山、深圳、香港、上海、珠海等地标有‘九阳’字样的产品均属于侵权产品。顾客刘某于2012年10月10日要求鉴定的九阳DJ13B型D18D产品,经我公司服务中心技术鉴定,消费者提供的产品不是九阳股份有限公司产品。”

但该鉴定报告同时也强调,“九阳股份有限公司仅对顾客提交的具有前述特征产品鉴别而出具的本鉴定结果负责,不负责调查货物的购买地点,如消费者提供信息有误而导致的任何法律纠纷均由消费者本人承担。”

刘先生称,九阳的这份鉴定报告承认所检产品是假货,但言外之意是不保证送检的产品是在卓越亚马逊购买的,“但从我的购物发票上,有相对应的货物型号和生产编号,我想这是造不了假的!”

消费者称提出“退一赔一”遭推诿

《消费者权益保护法》第四十九条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”,消费者买到伪劣假冒商品可提出“退一赔一”的索赔要求。

刘先生将九阳公司出具的鉴定报告发给卓越亚马逊,提出索赔要求。对方通过邮件回复称,“九阳公司已要求此事交予厂方直接处理。”当刘先生就此事向九阳交涉,到目前为止仍未得到处理方案。

今日,红网记者已将此事转交九阳股份有限公司客服部处理。随后,九阳公司一位赵姓工作人员来电称,九阳公司将会对此事进行调查,尽快给消费者一个明确的答复。

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