鄂尔多斯市特种设备检验所服务群众出新招见实效

转作风接地气为民生解难题

——鄂尔多斯市特种设备检验所服务群众出新招见实效

近日，承担中铁十四局呼准鄂铁路建设项目特种设备安装的郑州新大方重工科技有限公司负责人，将一面写有“科学监督检验，热情周到服务”的锦旗送到了鄂尔多斯市特种设备检验所，感谢该所检验人员及时细致的服务，为企业排忧解难。这是鄂尔多斯市特种设备检验所巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果、坚守“转变作风、服务群众、解决难题”服务理念、赢得企业信赖和尊重的一个缩影。

党的群众路线教育实践活动开展以来，鄂尔多斯市特种设备检验所认真查找和梳理作风建设、检验工作等方面存在的问题，在抓技术支撑服务能力提升和服务措施落实、解决群众反映的热点难点问题方面出新招，努力在深化优质服务方面见实效。

“打铁还需自身硬”

加强自身建设提升服务能力

要想为监管部门提供坚强的技术支撑和保障，为企业和群众提供优质的技术服务，首先就要从自身做起，从提升检验能力做起。鄂尔多斯市特种设备检验所把“科技兴检”作为提升检验能力的主要突破口，2014年，投入近1300万元购置了扫描电镜、98通道声发射等高科技检验设备，使全所检验设备数量达到了406台（套），检验设备总值达到了3293万元；加强与西安交大等高校和先进地区特检机构的合作，加强检验技术人员培养，2014年累计培训专业技术人员124人次，全所检验师、无损Ⅲ级检测员、检验员数量分别达到38人/证、511人/证与11人/证；与上海特检院合作开展了煤粉工业锅炉煤粉粒度及流量在线超声测量技术的实验研究，积极探索特种设备检验的新技术；针对鄂尔多斯市特种设备数量多、种类全等特点，加快检验项目资质申请认定，尽快实现特种设备检验本土化、便利化，为企业和群众提供便捷服务。已取得38项特种设备检验资质，基本能够对全市特种设备检验覆盖，适应了地区经济社会发展需求，为全市特种设备安全筑起了坚实的技术屏障。

“服务为先转作风”

主动征求民意解决群众所需

受多年的惯性思维影响，在行政命令下顺风顺水地开展特种设备检验工作，已在许多人的心中根深蒂固。在特检机构改革发展之路上，这种观念和想法必须转变，解决群众所需是特检工作甚至是特检事业发展的“王道”。鄂尔多斯市特种设备检验所从领导班子做起，改变过去不了解企业实际情况、自说自话的做法，主动下访，畅通多条与企业、群众沟通联系的渠道，广开言路、开门纳谏。制发了业务联系卡，开展检验工作时一并交与企业，方便企业及时沟通联系并对检验工作进行监督；在门户网站上设立了所长信箱，方便企业和群众随时反映问题；建立了回访企业制度、领导班子成员定期到企业调研联系制度、特种设备重点单位定期座谈等制度，主动了解企业对特种设备检验服务的需求，查找解决检验服务工作中存在的问题。对工作中存在的共性问题，用制度固定下来，形成长效机制。2014年，共收到企业和群众反馈的意见和建议54条，都及时进行了解决和回复，受到了企业的欢迎和好评。

“特色服务得双赢”

创新服务手段提高检验效率

对全市重点工程和重点项目开通“绿色通道”，实行特事特办。与重点工程和重大项目主动对接、提前介入、对口服务，提供“打包式”特种设备检验综合服务，从多方面、多角度提高检验工作效率，减少企业办事环节，缩短企业停工待检时间。2014年，鄂尔多斯市特种设备检验所共完成特种设备检验35199台，同比增长21%；完成各类气瓶检验48155只，同比增长19%；完成压力管道检验60.80千米，同比增长85%。在全市许多能源化工企业开工不足、在建项目停建缓建的大背景下，特种设备检验率实现了逆势上扬。

“关注民生获好评”

回应群众关切解决热点问题

电梯、车用气瓶等特种设备安全一直是群众关心的热点问题。鄂尔多斯市特种设备检验所注重加强与地方媒体的合作，通过报纸、电视、电台、网络等多种媒体，向群众宣传普及特种设备安全知识，定期在鄂尔多斯交通文体广播电台播出的现场连线解答特种设备安全问题的节目，深受群众欢迎。积极帮助群众解难题、渡难关，为东胜区、伊金霍洛旗保障性住房小区、移民小区在用电梯和全市68家困难企业减免特种设备检验费322万元。针对出租车行业反映强烈的出租车空载率高、从业人员收入低，而相关收费高等问题，正在与有关部门协商制定相关检验收费减免方案，解决出租车从业人员的实际困难。号召特检干部职工捐款21000元，为东胜区沃热社区的困难群众捐赠了生活必需品，受到了社区干部和困难群众的赞誉。

新形势、新任务，对特检工作提出了新要求、新挑战，鄂尔多斯市特种设备检验所将主动适应经济社会发展的新常态，在服务群众、保障安全等方面力争新突破，再创新佳绩！（冯旭光）

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